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La page Messages centralise la messagerie sécurisée entre professionnels et patients.
Les patients peuvent recevoir une notification push lors de la réception d'un message, si les notifications sont activées sur leur appareil.
Messagerie désactivée pour un patient ayant refusé le suivi
Lorsqu'un patient refuse le suivi, sa conversation reste visible dans la messagerie HCP, mais elle devient accessible en lecture seule.
- Un badge A refusé apparaît dans la liste et dans l'en-tête de la conversation.
- L'historique reste consultable.
- La zone de saisie est remplacée par le bandeau Messagerie désactivée.
- Aucun nouveau message ne peut être envoyé tant que le patient est dans cet état.
La messagerie peut être restaurée si le patient est réinvité et donne un nouveau consentement. Le patient ayant refusé n'a plus accès aux conversations depuis son application.
Messages individuels
Consulter et répondre à une conversation
- Depuis la barre latérale gauche, accédez à Messages.
- Cliquez sur une conversation dans la liste pour l'ouvrir.
- Rédigez votre message dans la zone de saisie. Ajoutez une pièce jointe si besoin.
- Cliquez sur Envoyer.
Assigner une conversation à un membre de l'équipe
- Depuis la barre latérale gauche, accédez à Messages.
- Depuis la liste de conversation, ou directement depuis une conversation, cliquez sur
.
- Sélectionnez le membre de l'équipe dans la liste validez.
Envoyer un message depuis une fiche patient
- Depuis la barre latérale gauche, accédez à Patients.
- Depuis une fiche patient, cliquez sur
en bas à droite.
- Cliquez sur Envoyer un message.
- Rédigez votre message, ajoutez une pièce jointe si besoin.
- Cliquez sur Envoyer.
Messages groupés
Envoyer un message groupé
- Depuis la barre latérale gauche, accédez à Messages.
- Cliquez sur
.
- Cliquez sur Envoyer un message groupé.
- Sélectionnez un groupe ou une équipe médicale.
- Rédigez votre message dans la zone de saisie.
- Cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez visionner les anciens messages groupés :
- Cliquez sur .
- Cliquez sur Consulter l'historique des messages groupés