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createdAt: 2026-03-13T14:48:30.108Z
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La page **Messages** centralise la messagerie sécurisée entre professionnels et patients.

:::hint{type="info"}
Les patients peuvent recevoir une notification push lors de la réception d'un message, si les notifications sont activées sur leur appareil.
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# Messagerie désactivée pour un patient ayant refusé le suivi

Lorsqu'un patient refuse le suivi, sa conversation reste visible dans la messagerie HCP, mais elle devient accessible en lecture seule.

- Un badge **A refusé** apparaît dans la liste et dans l'en-tête de la conversation.
- L'historique reste consultable.
- La zone de saisie est remplacée par le bandeau **Messagerie désactivée**.
- Aucun nouveau message ne peut être envoyé tant que le patient est dans cet état.

:::hint{type="info"}
La messagerie peut être restaurée si le patient est réinvité et donne un nouveau consentement. Le patient ayant refusé n'a plus accès aux conversations depuis son application.
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# Messages individuels

## Consulter et répondre à une conversation

1. Depuis la barre latérale gauche, accédez à **Messages**.
2. Cliquez sur une conversation dans la liste pour l'ouvrir.
3. Rédigez votre message dans la zone de saisie. Ajoutez une pièce jointe si besoin.
4. Cliquez sur **Envoyer**.

## Assigner une conversation à un membre de l'équipe

1. Depuis la barre latérale gauche, accédez à **Messages**.
2. Depuis la liste de conversation, ou directement depuis une conversation, cliquez sur :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/jOCX3HyvsLC7CV6sqb9e1/KFOLekbi60C-mscQalvF8-20260407-125735.png" alt caption width="24" height="24"}.
3. Sélectionnez le membre de l'équipe dans la liste validez.

## Envoyer un message depuis une fiche patient

1. Depuis la barre latérale gauche, accédez à **Patients**.
2. Depuis une fiche patient, cliquez sur :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/jOCX3HyvsLC7CV6sqb9e1/nZUXKd7JbLWE0sSsnlxTQ-20260417-104031.png" alt caption width="24" height="24"} en bas à droite.
3. Cliquez sur **Envoyer un message**.
4. Rédigez votre message, ajoutez une pièce jointe si besoin.
5. Cliquez sur **Envoyer**.

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# Messages groupés

## Envoyer un message groupé

1. Depuis la barre latérale gauche, accédez à **Messages**.
2. Cliquez sur :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/jOCX3HyvsLC7CV6sqb9e1/UYVn39ZLdnt-QwgJTN5qA_outline.png" alt caption width="22" height="16"}.
3. Cliquez sur Envoyer un message groupé.
4. Sélectionnez un groupe ou une équipe médicale.
5. Rédigez votre message dans la zone de saisie.
6. Cliquez sur **Envoyer**.

:::hint{type="info"}
Vous pouvez visionner les anciens messages groupés :

1. Cliquez sur :inlineImage[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/jOCX3HyvsLC7CV6sqb9e1/UYVn39ZLdnt-QwgJTN5qA_outline.png" alt caption width="22" height="16"}.
2. Cliquez sur Consulter l'historique des messages groupés
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